近日，同乐街道同乐社区香颂名郡小区一楼住户张女士家中地面出现渗水问题，给日常生活带来不少困扰。经物业排查，确认为其独立排水管道管理破损所致。由于该独立管道为一楼专有，不在物业常规维修范围内，加之李女士此前欠缴物业费，双方一度僵持不下，问题迟迟未能解决。

无奈之下，张女士向社区求助。同乐街道同乐社区工作人员第一时间上门核实情况，了解到欠费与拒修互为因果，形成了“死结”。为打破僵局，社区主动搭建沟通平台，先后组织双方多次面对面调解。工作人员一方面向业主耐心解释物业维修责任边界，另一方面劝导物业以解决实际问题为先，用服务化解隔阂。

调解现场          图片来源：同乐社区

经过多轮协商，双方最终达成一致：张女士补缴了拖欠的物业费，物业也随即安排专业人员对破损管道进行了维修处理。随着管道修复完成，渗水问题彻底解决，张女士家中恢复了干爽整洁。

“管道通了，心里也舒畅了。”张女士对社区的协调帮助表示感谢。物业负责人也表示，通过此次调解，不仅收回了欠费，更重要的是修复了与业主之间的信任关系。

一件看似普通的邻里小事，折射出基层治理的温度与智慧。社区以“解民忧、促和谐”为出发点，既维护了契约精神，又兼顾了民生关切，实现了业主得实惠、物业收费用、社区促和谐的“三赢”局面，为构建和谐社区树立了生动样板。