南谯区法律援助中心立足提升法律援助服务质量，守牢法律援助“生命线”建设，扎实聚焦“事前、事中、事后”三环节精准服务，及时掌握援助案件的承办进度，真实了解承办结果，不断提高承办效率。今年以来，办理法律援助案件516件，受援516人，接待来电来访3000余次。

聚焦事前，精准选择承办人员。严格落实事前“告知、登记、审核”，详细了解案件具体情况，耐心听取申请人诉求，初步判断案件类型，根据具体案情及申请人诉求，选取办理此类案件经验较为丰富的律师或基层法律服务工作者承办案件，充分维护受援人权益，更好地向受援人提供优质高效法律援助服务。

聚焦事中，精准跟踪承办进度。与承办人员密切保持联系，随机抽取案件，询问办理进度，了解承办过程中的具体情况以及遇到的问题等，确保对承办情况的实时了解。同时，随机巡访受援人，了解案件当事人对承办律师办案水平和执业道德方面满意状况，将收集意见及时反馈承办律师。有选择性参与旁听庭审，评查办案律师的庭前准备、发问、质证、举证、辩护代理意见是否观点正确、逻辑清晰、论证充分，辩护代理技巧是否运用恰当，督促提升服务质量。

聚焦事后，精准提升承办质量。加强结案审核把关，对不符合归档要求的承办卷，结案审核不予通过，指出不足之处，提出改善意见后退回承办人员重新修改完善。健全案件质量评估长效机制，及时对案件的承办结果进行评估，将评估结果与案件补贴挂钩，并作为判断相应的承办人员对此类案件的胜任程度的依据，不断了解和更新承办人员的擅长领域，以更为精准地进行案件指派促进法律援助案件质量整体水平的提升。