南谯区同乐街道阳明社区地处城南政务核心板块，辖区面积0.9平方公里，常住人口1.46万人。小区集中、人口密度较大，物业纠纷、邻里摩擦、特殊群体照护、新业态群体服务等各类治理难题交织叠加。阳明社区以党建为抓手，打造“知行合意”党建品牌，践行“滁州有让”基层治理模式，以谦让包容、邻里互助为内核，以“逢四说事”作为协商议事载体，扎实推进各项民生服务。

搭建说事阵地，共商群众急难愁盼。为打通民意表达“最后一米”，社区创新推行“逢四说事”协商议事机制，把议事点设置在紫藤长廊、楼栋架空层等居民就近可达的场所，固定每月4日、14日、24日作为群众说事日，落实“居民说事、支部记事、会议议事、联动办事、群众评事”五步闭环工作法。在社区党委统筹下，简易诉求就地协调处置，复杂议题启动“街道吹哨、部门报到”联动处置。尚城国际小区存在入户门外开、电梯故障、顶楼渗水等民生问题，有居民坦言：“以前碰到这些闹心事，不知道该找谁，来回跑好几趟，问题还是搁那儿。”社区建立台账实行销号管理，联合多部门现场办公推动整改。让议事贴近群众，才能让诉求不悬在空中。截至目前，3个说事点累计开展活动20余场，收集意见建议和问题诉求74条、办结64条，推进中10条；辖区12345热线投诉量同比下降20%。

“逢四说事“现场  图片来源：阳明社区

建强红色物业，激活小区共治动能。作为皖美红色物业示范点，凤凰城小区搭建起社区党组织、小区党支部、业委会、物业企业“四位一体”治理体系。社区“两委”班子成员兼任小区党支部第一书记，物业负责人纳入社区大党委兼职委员，业委会党员占比超60%。各方坐在一起平等沟通，充分保障居民话语权。针对居民提出缺少健身活动场地、高空抛物取证难的诉求，多方共同磋商，不仅为小区增设健身器材，还加装高空抛物摄像头，守护居民“头顶上的安全”。不少矛盾直接在小区内部化解，为“逢四说事”机制落地筑牢小区治理根基。

协商现场  图片来源：阳明社区

建好暖心驿站，关怀新业态从业者。紫金广场周边新业态从业者高度集聚。在市委办、区委社工部指导下，社区建成“亭暖新”驿站，全天候免费向外卖骑手、快递员、网约车司机开放，配齐座椅、空调、微波炉、充电设备、应急药箱等便民设施，日均服务60至80人次。爱心饮用水、便民时钟、暖心门帘，这些便民举措均源自劳动者提出的实际诉求。

“亭暖新”驿站  图片来源：阳明社区

细化网格台账，落实分类精准服务。网格是基层治理最小单元。社区全面开展网格大摸排，创新推行红、黄、橙、绿四色动态分类管理模式：红色台账重点帮扶特困、重病家庭；黄色台账紧盯出租户、风险人员，开展动态走访；橙色台账聚焦独居老人，落实定期探视；绿色台账激活党员、志愿者力量参与社区共建。辖区独居老人张阿姨子女在外务工，网格员走访发现老人家中卫生间灯具损坏，第一时间联系物业上门更换，同步排查家中水电气安全隐患。社区对橙色台账内独居老人坚持常态化上门探视，做到有事早发现、服务跟得上，真正实现人在格中走、事在格中办、难在格中解。

探视独居老人  图片来源：阳明社区

从议事协商到物业共治，从驿站暖心服务到网格精细走访，阳明社区把党建品牌转化为实实在在办事行动。民生无小事，重在落实落细。阳明社区将诉求收集、处置、反馈闭环贯穿工作全过程，把“逢四说事”、四色网格管理等做法固化为常态化工作机制，确保群众诉求能够及时得到回应。