南谯区同乐街道万桥社区紧扣街道社会治理 “五项行动” 工作部署，精准响应群众诉求，成功调解一起物业纠纷，切实维护居民合法权益，有效化解基层矛盾。

据悉，万桥西苑小区 11 号楼因主管道堵塞导致污水倒灌，严重影响居民正常生活，业主在情急之下向万桥社区求助。接到居民反映后，社区工作人员第一时间联动物业负责人前往现场核查，当场研判堵塞点位与淤积情况，快速给出解决方案：安排专业高压疏通车对该处主管道进行高压疏通，对淤积管段开展全面清掏冲洗。

活动现场   图片来源：万桥社区

作业现场，工作人员通过高压水流彻底清除管道内沉积的泥沙、杂物与油污，逐段打通堵塞管段，污水倒灌问题当场得到解决。同时，工作人员还对该楼栋周边配套管网进行延伸排查，提前清理潜在淤积隐患。此前，业主与物业就管道堵塞责任划分、维修处置时效等问题存在分歧，社区工作人员现场厘清权责边界，耐心开展沟通协调，最终促成双方达成共识。

活动现场   图片来源：万桥社区

“本来还担心要扯皮很久，没想到社区上门之后很快就疏通好了，也说清了责任，太省心了。” 业主对处置结果表示十分满意，对社区接诉即办的工作效率给予了肯定。

下一步，万桥社区将继续以社会治理 “五项行动” 为抓手，聚焦居民身边的操心事、烦心事，健全 “快速响应、现场处置、跟踪回访” 的闭环服务机制，持续化解物业领域矛盾纠纷，做实做细民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。