前不久，滁州市南谯区同乐街道阳明社区有居民反映，中央公馆小区有个做烧烤生意的居民在楼道口私拉电线为三轮车充电，车上还有液化气罐，带来一定的安全隐患，旁人劝说却没有效果。社区工作人员第一时间实地了解情况，并决定利用几天后的“逢四说事”日，召集街道、社区、物业、业主委员会代表，以及消防、公安部门人员一起现场协商解决。

“逢四说事”日当天，在中央公馆小区的广场上，义剪、义诊、修车、补衣、修鞋、垃圾分类宣传等志愿服务活动热热闹闹，吸引了很多居民赶来参加。一旁的说事亭里，大家就私拉电线问题摆事实、讲道理、举例子、谈政策，很快让三轮车车主认识到问题的严重性，表示愿意改正。社区干部还主动帮他在小区内协调了一个充电的地方，圆满化解了这一问题。

“逢四说事”，就是社区将每月4日、14日、24日定为固定“说事日”，在小区党群服务站、议事亭、文化长廊、广场等场地设立“居民说事点”，配备便民设施与政策资料，通过线上线下渠道广泛征集议题，以“居民说事、支部记事、会议议事、联动办事、各方评事”的五步流程，打造“居民说事有渠道、问题解决有机制、服务供给有温度”的基层治理新模式。

尚城国际小区电梯最初交付时使用的品牌电梯，在全国范围内曾发生多次冲顶事故，由于该公司已停产，配件难采购，导致小区电梯无法正常维保，频繁出现故障，无法通过年检，对业主生活造成严重影响。

在“逢四说事”活动中，阳明社区将该问题上报“四方联席”会议讨论，街道多次协调住建、消防、特种设备科等单位，最终明确用公共维修基金，走应急程序对该品牌电梯进行更换和维修，保障了人民群众生命安全。

“我们还建立‘议题收集—协商议事—分流交办—跟踪督办—结果反馈’的闭环流程，分类梳理问题，明确责任主体与办理时限，确保小事现场办结、大事协同攻坚。”同乐街道党工委书记袁立梅说，对超出社区能力的复杂问题，由街道精准“吹哨”，住建、城管、司法等职能部门“接哨报到”，实现“一事一哨、精准派单”，推动条块资源与群众需求高效对接。同时，发动律师、法官、志愿者、辖区经营户等社会力量参与，共同满足居民的多样性诉求。

去年以来，同乐街道已开展“逢四说事”活动200余场，累计收集问题360多件，当场解决230多件，协调部门解决120多件，矛盾纠纷化解率达98%。同时，通过广泛听取群众意见，结合实际，新增社区养老服务中心1个、儿童游乐区3处，开展义诊、义剪等便民服务70余场次，直接服务居民4200余人次。