近日，在南谯区银花新村小区，社区工作人员正耐心地讲解着养老认证的相关政策，细心地操作着手机，为老人完成人脸识别认证。

银花新村作为建成多年的老旧小区，现有居民1500余户，其中60岁以上老年人口占比超60%，不少老人独自居住，部分高龄、失能老人更是面临着“出门难、操作难”的双重困境。针对银花新村老年人口居住聚集、部分老人行动不便、不熟悉智能设备的实际情况，银东社区组织开展了“入户认证进家门 便民服务暖人心”工作，让老年群体足不出户就能顺利完成相关认证，切实解决了他们的急难愁盼问题。

为确保此次入户认证工作高效、有序开展，社区提前做足了准备工作。通过前期摸排，社区建立了详细的老年人口信息台账，对高龄、重病、残疾等特殊困难老人进行重点标记。同时，社区还组织工作人员进行了专项培训，重点学习认证流程、政策解读以及与老年人沟通的技巧，确保每一位工作人员都能以专业、贴心的服务完成工作。

活动现场     图片来源：银东社区

在入户认证过程中，工作人员不仅是“认证员”，更是“服务员”和“宣传员”。他们每到一户，都会先与老人亲切交谈，询问老人的身体状况和生活需求，为老人讲解养老保障、健康养生等相关政策，遇到老人提出的疑问，工作人员都会耐心细致地解答，用通俗易懂的语言让老人清楚各项政策的内容。

活动现场     图片来源:银东社区

截至目前，社区已完成对50余名老年人的入户退休认证工作。此项工作，不仅切实解决了老年群体在认证过程中遇到的实际困难，让老人们感受到了党和政府的温暖与关怀，也进一步拉近了社区与居民之间的距离，提升了居民的幸福感和满意度。