南谯区紧扣群众所急所盼，持续优化服务管理，做实法律援助民生实事。全年共办理法律援助案件530件，为群众提供法律咨询服务5280人次，提供法律帮助360件，确保民生实事取得让人民群众可感可触的实际成效。

平台建设“打通最后一米”服务群众讲温度。持续推进和完善全区11个镇街法律援助服务站点建设，对符合条件“立即办”、基层站点“就近办”、行动不便“上门办”、材料不齐“容缺办”、重点人群“优先办”，畅通申办路径，打通法律援助服务群众“最后一米”。全年开展“上门服务”19次，中心接收司法所转办法律援助申请43件，为偏远乡镇的困难群众提供了优质高效便捷的法律援助服务。

简化流程“最多跑一次”便民举措讲速度。简化申请程序，全面实行经济困难状况告知承诺制，持续推进减证便民，减轻困难群众办事负担，提高政府服务能力。推广使用安徽法网，中心及站、点引入AI智能终端设备，满足群众多元化需求，实现线上咨询、网上申请等功能，让数据多跑路，群众少跑路。全年线上办理法律援助案件16件次。

政务公开“办好每件事”阳光透明讲力度。通过政务公开网向社会公开法律援助法律法规与政策文件、申请条件、服务流程、经费使用等信息及工作动态，确保法律援助工作在阳光下运行，既方便群众获取、利用及监督，提高工作透明度和群众的参与度，同时也倒逼法律援助服务流程更加优化和质量逐步提升。对民事案件开展受援人回访100%，群众满意度100%。