“小网格”蕴含大能量，“微治理”推动大发展。在党建引领基层治理的实践中，南谯区银花街道红庙社区大胆探索创新，将党建工作深度嵌入网格化治理全过程，以“铁脚板四边”工作法为核心抓手，秉持为民服务初心，高效化解矛盾纠纷、扎实推进反诈防骗、精准消除安全隐患，为社区治理注入蓬勃新活力。

社区网格员与居民“拉家常”    图片来源：红庙社区

边走边谈心，架起党群“连心桥”

日常巡查中，红庙社区网格员主动俯下身子与居民“拉家常”，以真心换真情，快速实现网格内居民“人头熟、情况清”。2025年以来，网格员累计走访居民3000余户，人均每月走访时长超40小时。交流过程中，网格员既贴心询问居民的生活近况与健康状况，细致摸排群众急难愁盼，又同步开展惠民知识宣讲，已组织反诈宣传活动30余次，覆盖居民5000余人次，还常态化普及垃圾分类相关知识，全方位提升居民的安全防范意识与绿色环保素养。

社区网格员详细记录居民反映的问题     图片来源：红庙社区

边走边记录，织密民生“信息网”

走访途中，网格员始终坚持“听民声、记民情”，将居民的各类诉求、排查发现的安全隐患等信息逐一详实记录。今年以来，已累计收集民情民意80余条，对于能当场解决的问题，网格员第一时间响应办结，当场解决率达80%；对于需后续跟进的事项，详细录入网格日志并建立闭环跟踪机制，确保诉求“事事有回音、件件有着落”，整体事项办结反馈率超97%。

社区网格员对“飞线充电”居民进行现场劝导      图片来源：红庙社区

边走边劝导，筑牢安全“防火墙”

为打造整洁有序的小区环境，网格员化身“文明劝导员”，常态化开展文明督导工作。今年已累计开展劝导行动40余次，纠正乱扔垃圾、乱堆杂物等不文明行为300余起。针对排查出的安全隐患，网格员立即启动“敲门行动”，以情理相融的方式耐心劝导居民自主整改。截至目前，整改率达100%，从源头消除安全风险，为居民筑牢安全屏障。

社区网格员调解邻里矛盾      图片来源：红庙社区

边走边化解，共绘和谐“同心圆”

网格员还身兼“调解员”重任，一旦发现邻里纠纷、家庭矛盾等问题，第一时间就地介入调解。凭借丰富的基层工作经验与高效的沟通协调能力，将各类矛盾化干戈为玉帛。今年以来，已成功调解各类矛盾纠纷60余起，调解成功率达97%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，让居民切实信赖网格力量，感受基层服务的温暖。

社区网格员向居民宣传《居民公约》     图片来源：红庙社区

网格员是社区服务群众的前沿“名片”。红庙社区依托“铁脚板四边”工作法，探索出独具特色的基层治理新模式，不仅有效拉近了干群距离、畅通了民意反馈渠道，更全面提升了网格服务水平，持续擦亮基层治理“金名片”，让社区治理既有力度、更有温度，切实提升了辖区居民的幸福感与满意度。