在社会治理的复杂棋局中，矛盾纠纷的妥善化解是关键落子。南谯区创新推出的“连心谯”特色调解品牌工作法，犹如一套精密且高效的矛盾化解“新密码”，解锁社会和谐新节奏，成为基层矛盾调解的创新范本。

访民情，架起沟通“连心桥”。南谯区借助网格化全域立体式排查化解体系，让网格员成为民情“前哨”，他们深入社区、乡村，走街串巷、登门入户，以日常走访、定点联系为“触角”，敏锐感知潜在矛盾。线上，通过便捷的网络平台拓宽诉求收集渠道，构建警调、诉调、访调、检调“四调对接”机制，让群众诉求有了多元入口。这种全方位、多渠道的信息收集方式，确保社情民意尽收眼底，为精准调解提供第一手资料，真正做到民有所呼，我有所应。

明法理，筑牢调解“公平秤”。调解员受理矛盾纠纷后，便化身为严谨的“法律工匠”。他们细致梳理案情，依据法律法规和政策条文，明确双方权利义务，划定责任界限。但他们深知，法理之外还有人情。于是，在调解中融入情理元素，引导当事人既尊重法律权威，又兼顾人情事理，促使双方在情与法的交融中找到平衡点，达成公正合理的调解方案。

劝纷争，营造和谐“缓冲带”。调解过程如同一场艰难的谈判，而调解员则是专业的“谈判专家”。他们凭借丰富知识和沟通技巧，从情、理、法多个维度对矛盾双方进行劝导。同时，利用“香樟树下”“一杯茶”“八角亭”等特色调解场景，为调解营造出轻松氛围。在这里，当事人紧绷的神经得以放松，对立情绪逐渐消散，更愿意心平气和地交流，为矛盾化解创造有利条件。

聚合力，打造调解“集团军”。南谯区的“一站式”矛调中心，堪称矛盾化解的“超级枢纽”。它整合了多家职能部门、调解组织及行专力量，将律师、公证、仲裁、司法鉴定、法律援助、调解六类法律服务资源有机融合。借助网格化平台，实现线上信息实时共享、协同联动，各部门打破壁垒，紧密配合，形成强大工作合力，让复杂矛盾纠纷在这个“集团军”面前迎刃而解。

促互让，铺就双赢“快车道”。公平公正是调解的生命线，调解员在其中扮演着“平衡者”角色。他们耐心引导矛盾双方，在保障合法权益的前提下，做出适当让步。通过沟通让当事人明白，相互妥协并非软弱，而是解决问题的智慧之举。在调解员的推动下，双方从僵持走向互谅，实现互利共赢，推动矛盾实质性化解。

达和融，守护和谐“责任田”。“连心谯”工作法不满足于矛盾的即时化解，更注重后续效果。定期回访是其巩固调解成果的重要手段，通过回访了解当事人满意度和履行情况，及时发现并解决新问题。这种“售后”保障机制，有效维护了邻里和睦、社区和谐，让社会治理成果得以长久巩固。