司法所是司法行政服务群众最近的站点，始终站在维护社会稳定，保障群众合法权益的第一道防线。只要你来大柳司法所，一定能听到“在这，我在这”的声音，这就来自长期扎根基层矛盾纠纷，在大柳司法所工作了二十余载的王永梅所长，大家信得过的金牌调解员。她多年来先后被表彰为：南谯区新时代“最美人物”、依法行政先进个人、信访先进个人。

“四熟四心四勤”法，耐心亲和笑相迎。每当有人来大柳司法所寻求调解和帮助，她都会用最热情的态度、最真诚的笑容迎接，坚持应调尽调原则。同时充分发挥人熟、地熟、业务熟、情况熟的“四熟”优势，用真心、诚心、耐心、热心，脑勤、口勤、腿勤、手勤组成“四心四勤”工作法，成为了调解纠纷的制胜法宝。村民因为污水排放发生纠纷时，王所长先安抚村民情绪，给双方倒茶水喝，了解双方收成等情况，不断拉近和村民的距离，耐心倾听村民矛盾和诉求，提供专业调解意见，签订赔偿协议，及时将矛盾纠纷化解。她说道，“我就是大柳人，所以为家乡出力是义不容辞的责任，能够在这个平台为大家服务，他们有纠纷主动来找我，是对我的信任，也是我实现人生价值的途径。”

情法结合理缘由，专业素养止纠纷。在下班时间，王所长也通过学习法律法规、参加业务培训增加自己的专业素养，遇到棘手的难题会虚心向同事请教。“随着老百姓法律意识的提高，光是从情感角度解决问题已经行不通了，必须摆事实、讲法律才能让他们心服口服。”祁某和余某因为土地转让发生纠纷，王所长在调解时坚持让当事双方红红脸出出汗，把纠纷起因、焦点和堵点摆到桌面上，把双方的过错摆到大家面前，王所长根据《中华人民共和国农村土地承包法》分析，祁家的宅基地和自留地一直是余家使用，村委会也知道此事，祁家现又没有确权证书，还是应该属余家使用。促使双方自愿达成调解协议。

团队合作显职能，调解效果最优化。“光是我一个人的力量肯定不够，都是大家一起才能把事情做好。”王所长与司法所工作人员、法律顾问合作，情理结合，坚持中立性、公正性。王所长对年轻的工作人员、法律顾问关怀备至，毫无保留地将自己的工作经验和心得教给他们，发挥司法所和调解室的最大作用。同时，大柳司法所发挥司法行政职能助推法治信访工作。“我的承包地中间怎么修了一条路？田埂上怎么被栽上树了？我的田怎么变小了？”“不要急，请您坐下喝口水慢慢说”，王所长整理归纳信访人诉求汇报给包村干部。包案领导签收案件后，立即召开研判会，制定了张某某信访事项稳控方案，成立专班，负责稳控工作。“1+5+N”专班村党总支书记、政法委员、综治专干、村民组长、网格员、蹲点干部、司法所工作人员、法律顾问参加现场协调，最终达成和解。

今年以来，大柳司法所共征集摸排各类民生需求15个，化解重点隐患20件，永梅调解室成功调解纠纷62起，为化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定、服务保障和改善民生，强化基层社会治理做出了突出贡献。