打造“连心谯”调解品牌，助力矛盾纠纷多元化解

“连心谯”是为保障南谯辖区和谐，为提升人民幸福感而创建的特色调解品牌。近年来，南谯区高度重视人民调解工作，通过整合社会资源，依托法律、司法等手段，让“连心谯”调解品牌逐渐深入人心，基层矛盾纠纷化解提质增效成果显著。

一、践行“枫桥经验”，夯实调解阵地

为积极搭建与人民群众对话“谯梁”，积极建设“连心谯”调解品牌，南谯区规划利用道路交通纠纷、总商会人民调解委员会、访调对接人民调解委员会、退役军人调解委员、婚姻家庭纠纷调解委员会、承包地和宅基地纠纷调解委员会、物业纠纷、医疗纠纷、知识产权纠纷、劳动争议纠纷人民调解委员会、信访事项纠纷调解委员会等10个行业性专业性调委会，构建大调解格局，完善矛盾纠纷多元化化解机制。

二、实现“互利共赢”，虚心听取民意

选用专业人员，专注调解工作。目前，每个行业性专业性人民调解委员会至少设置3名专职调解员，镇街基层调解组织中都至少配有2名专职调解员，针对矛盾纠纷较多的村（社区）则适量多配置专职调解员。这些专业人员在调解过程中不仅明之以法，晓之以理，而且感之以诚，让人民群众在调解过程中感受到被尊重、被公平对待，自身权益得到有效维护。与此同时，专业人员在调解矛盾过程中更为直接感受到人民群众可能存在的诉求，与人民群众保持联系，在调解中吸取人民群众的宝贵经验，不断提升自身工作能力。

三、拓展“调解范围”，突出效果导向

“连心谯”调解品牌在运营过程中，针对辖区实际情况，因地制宜成立特色矛盾纠纷调解组织，将调解触角延伸至每个网格。如指导黄泥岗镇建设“银发调解工作室”，运用好退休老党员老干部的优势，打造村镇特色调解格局，维护辖区稳定。今年以来，基层各级调解组织全年受理调解案件总数2689件，调解成功2662件，调处率达99%；各行专调委会受理案件1163件，调解成功率1139件，调处率达98%。切实发挥“连心谯”特色调解品牌功能，促进南谯区的和谐稳定。